شرکت کوشش رادیاتور، وب‌سایت، کاربران، مشتریان، حساب‌های کاربری، محصولات و خدمات موضوع این سند، مطابق تعاریف و شرایط مندرج در این صفحه مشمول مقررات حاضر هستند.

استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه یا دریافت خدمات، به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط و ضوابط در حدود قوانین لازم‌الاجرا خواهد بود.

در صورتی که برای یک سفارش، قرارداد، پیش‌فاکتور یا توافق اختصاصی معتبر وجود داشته باشد، مفاد آن سند در حدود همان سفارش نیز ملاک عمل خواهد بود.

استفاده از فروشگاه باید در چارچوب قوانین و مقررات جاری و با رعایت حقوق شرکت و اشخاص ثالث انجام شود.

هرگونه تلاش برای نفوذ، دسترسی غیرمجاز، ایجاد اختلال، تقلب، ثبت سفارش صوری، جعل هویت، دور زدن محدودیت‌های فروش، سوءاستفاده از خطاهای فنی یا استفاده غیرمجاز از خدمات سایت ممنوع است.

کاربر موظف است هنگام ایجاد حساب کاربری، اطلاعات صحیح و کامل ارائه نماید و در صورت تغییر، اطلاعات خود را به‌روزرسانی کند.

مسئولیت حفاظت از اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است و فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب، تا زمان اثبات خلاف آن، به صاحب حساب منتسب خواهد بود.

در صورت مشاهده یا احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به شرکت اطلاع دهد.

شرکت کوشش رادیاتور اطلاعاتی از جمله نام، کد، تصاویر، ابعاد، جنس، کاربرد و مشخصات فنی محصولات را تا حد امکان دقیق و به‌روز در وب‌سایت ارائه می‌کند.

به دلیل بهبود مستمر فرآیندهای تولید و محصولات، ممکن است برخی جزئیات ظاهری یا فنی در حدود مشخصات اعلام‌شده تغییر کند.

مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و تناسب آن با کاربرد موردنظر خود را بررسی نماید.

محصولات فروشگاه ممکن است به صورت استاندارد یا سفارشی عرضه شوند. محصولات سفارشی بر اساس نقشه، ابعاد، نمونه، تعداد یا مشخصات اعلام‌شده توسط مشتری تولید یا آماده‌سازی خواهند شد.

در سفارش‌های سفارشی، مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح و کامل است و در صورت درخواست شرکت، تأیید نهایی مشخصات فنی، نقشه، ابعاد و سایر پارامترها را انجام می‌دهد.

پس از ورود سفارش به مرحله نهایی پردازش یا تولید، امکان اصلاح یا لغو سفارش، بسته به نوع محصول و وضعیت تولید، می‌تواند محدود شود.

قیمت محصول در زمان ثبت و تأیید سفارش، مطابق قیمت اعلام‌شده در فروشگاه یا پیش‌فاکتور معتبر محاسبه خواهد شد.

به‌منظور مدیریت فرآیند فروش، توزیع عادلانه محصولات، تنظیم موجودی و رعایت سیاست‌های فروش شرکت، خرید برخی گروه‌های کالایی برای مشتریان عادی (مصرف کننده نهایی) مشمول محدودیت تعداد است.

این محدودیت در حال حاضر برای گروه‌های زیر اعمال می‌شود:

1. فلاکس لحیم‌کاری
2. مخازن پلاستیکی رادیاتور
3. شبکه‌های راه‌سازی
4. رادیاتور خودروهای سنگین و نیمه‌سنگین
5. رادیاتور خودرو
6. کندانسور کولر
7. رادیاتور بخاری

در صورت ثبت سفارش مغایر با این ضوابط، شرکت مجاز است مطابق سیاست‌های جاری نسبت به اصلاح، محدودسازی یا لغو سفارش اقدام نماید.

این محدودیت صرفاً برای حساب‌های کاربری عادی (مصرف کننده نهایی) بوده و شرایط فروش تجاری، عمده یا سازمانی تابع مقررات اختصاصی مربوط به آن نوع حساب خواهد بود.

پرداخت سفارش باید از طریق روش‌های مجاز و اعلام‌شده در فروشگاه انجام شود. در سفارش‌های تجاری، عمده یا سفارشی، شرکت می‌تواند بر اساس شرایط سفارش، پیش‌پرداخت یا پرداخت مرحله‌ای تعیین نماید.

روش ارسال و هزینه حمل بر اساس گزینه‌های موجود یا توافق طرفین تعیین می‌شود. مشتری موظف است اطلاعات گیرنده، نشانی و شماره تماس را به صورت صحیح وارد نماید.

مشتری باید هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بسته‌ها و تعداد اقلام را بررسی کرده و در صورت مشاهده خسارت یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت مستندسازی و اعلام نماید.

شرایط انصراف، مرجوعی و استرداد وجه، تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرا و همچنین شرایط اختصاصی نوع محصول و سفارش خواهد بود.

محصولات سفارشی با توجه به ماهیت تولید اختصاصی و میزان پیشرفت فرآیند تولید، ممکن است شرایط متفاوتی نسبت به محصولات استاندارد داشته باشند.

در صورت وجود ضمانت یا گارانتی برای محصول، رسیدگی مطابق شرایط اعلام‌شده برای همان محصول انجام خواهد شد.

نصب نادرست، استفاده خارج از شرایط فنی، تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز، ضربه خوردگی یا سایر موارد خارج از شرایط ضمانت می‌تواند موجب خروج محصول از پوشش گارانتی شود.

در محصولات تخصصی و صنعتی، نصب و بهره‌برداری صحیح تأثیر مستقیم بر عملکرد و طول عمر محصول دارد.

مسئولیت شرکت تولیدی کوشش رادیاتور، در قبال محصول یا قطعه فروخته‌شده، محدود به کیفیت، مشخصات فنی و تعهدات گارانتی اعلام‌شده برای همان محصول است. انتخاب محصول و ظرفیت مناسب، اطمینان از تناسب آن با نیاز و شرایط محل، همچنین نصب، راه‌اندازی و استفاده صحیح از محصول، بر عهده مشتری یا مجری نصب است؛ مگر اینکه شرکت تولیدی کوشش رادیاتور این موارد را صراحتاً و به‌صورت کتبی بر عهده گرفته باشد.

شرایط فروش مشتریان تجاری، عمده و سازمانی می‌تواند بر اساس حجم خرید، قیمت، تخفیف، نحوه پرداخت، زمان تحویل، هزینه حمل و سایر شرایط با فروش عادی متفاوت باشد.

در صورت وجود مقررات اختصاصی برای حساب‌های تجاری، شرایط فروش تجاری نیز در مورد مشتریان مشمول لازم‌الاجرا خواهد بود.

در سفارش‌های قراردادی، مفاد قرارداد، پیش‌فاکتور و توافق مکتوب طرفین در حدود موضوع خود ملاک عمل خواهد بود.

نام و علائم تجاری، لوگو، تصاویر، کاتالوگ‌ها، نقشه‌ها، فایل‌های فنی، متون، طراحی وب‌سایت و سایر محتوای منتشرشده، متعلق به شرکت کوشش رادیاتور یا صاحبان قانونی مربوطه است.

هرگونه کپی، بازنشر، توزیع، استخراج یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون مجوز معتبر ممنوع است، مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

اطلاعات مشتری برای پردازش سفارش، امور مالی، ارسال کالا، پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی و قراردادی مورد استفاده قرار خواهد گرفت و شرکت موظف است در حدود الزامات قانونی از اطلاعات موجود حفاظت نماید.

شرکت می‌تواند با توجه به تغییر قوانین، سیاست‌های فروش، فرآیندهای اجرایی یا شرایط کسب‌وکار، این مقررات را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید. نسخه جدید پس از انتشار، برای سفارش‌های جدید ملاک عمل خواهد بود؛ مگر آنکه قوانین لازم‌الاجرا یا توافق مکتوب طرفین ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.

در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل متعارف شرکت، از جمله حوادث طبیعی، اختلالات گسترده زیرساختی، محدودیت‌های حمل‌ونقل، شرایط اضطراری یا سایر موارد مشابه، اجرای تعهدات حسب مورد تا رفع مانع یا تعیین تکلیف مناسب به تعویق خواهد افتاد.

کلیه روابط و معاملات تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و بررسی مستندات حل‌وفصل کنند و در صورت عدم توافق، موضوع مطابق قوانین و صلاحیت مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.